Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Purinov, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancements de produits), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
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France métropolitaine
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Belgique
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Luxembourg
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Suisse
D'autres destinations pourront être ajoutées à l'avenir.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement les suivants :
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France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
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Belgique et Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés
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Suisse : 4 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et affichés avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Retard de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (conditions météorologiques, mouvements sociaux, forte affluence des transporteurs, etc.).
Purinov ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie lors de la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Purinov ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.